CS - 株式会社エアークローゼット

CS - 株式会社エアークローゼット

応募締切日: 2017/12/31 (日)

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募集職種

カスタマーコミュニケーショングループ CSチーム CS

 

仕事の内容

事業拡大につき、より充実したお客様との関係づくりを進めるため、
新規にコンタクトセンターを設立することとなり、中心となるCS(Customer Satisfaction)チームのメンバーを募集しています。
今回募集するのは、コンタクトセンター立ち上げメンバーとなる方で、
チームのオペレーション体制の構築・管理・整備、また、より良いサービスにしていくための企画・提案等も含めて幅広く担当していただきます。
立ち上げ後は、運営チームの核となって活躍していただきます。
 
【具体的な業務内容】
▼Customer Communication(顧客関係構築業務)
・コンタクトセンター(新規設立)のオペレーション体制の構築・管理・整備
・日々のお問い合わせ対応の品質改善
▼Planning(企画)
・お問い合わせ内容から生まれるサービス改善のための新規企画の立案、実際の運用・フォローまでお任せします。

 

応募の条件

◆必要条件
・Word、Excel、PowerPointなどのPCスキル
・カスタマーサポートの実務経験1年以上(電話対応やメール対応、外注経験等の種類は問いません)
・高いコミュニケーション能力
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
・日々の仕事を工夫しながら進め、改善したことがある方
 
◆歓迎条件
・マネジメント経験や事業立ち上げ等のご経験のある方
・トラブルなどが発生した際に、責任者として実際に解決してきた方
・人材教育の経験がある方
・新しいことにチャレンジすることが好きな方

 

雇用形態

正社員

 

勤務地

本社オフィス
東京都港区虎ノ門4-1-20
 
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩5分
都営南北線「六本木一丁目駅」より徒歩8分

 

勤務時間

所定労働時間 10:00~19:00

 

給与

スキル・経験・能力に応じて決定いたします

 

休日・休暇

完全週休2日制(土日)
祝日・有休休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

 

待遇・福利厚生

交通費全額支給
各種社会保険完備

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